Terug naar het overzicht

Coördinator Passenger Services

Salaris:€2300,00 - €3500,00Beroepsgroep:LuchtvaartLocatie:SchipholSoort dienstverband:32-40

dnata

Onze opdrachtgever is één van 's werelds grootste afhandelaren van passagiers- en vrachtvluchten. Als onderdeel van The Emirates Group opereert zij wereldwijd over zes continenten waarvan ongeveer 700 collega's op Schiphol werken.

Wat ga je doen?

Ben jij een echte planner en kan jij alle ballen hooghouden? Ken jij Schiphol als je broekzak en weet jij wat de loopafstanden naar alle gates zijn? Kun jij overzicht bewaren zodra er meerdere vliegtuigen tegelijk vertrekken, aankomen of zelfs vertragen?

Rinkelende telefoons, oproepen vanuit de cockpit en medewerkers die jouw aandacht vragen. Jij zorgt ervoor dat ondanks deze factoren je de rust en kalmte bewaart. Jij communiceert helder en duidelijk zonder te laten merken dat er meerdere zaken door elkaar heen lopen. Jij bent het zonnetje in huis en weet tussen deze drukke werkzaamheden wat moppen te tappen en de sfeer luchtig te houden.

De functie is divers, vraagt veel van je geduld en is het belangrijk dat je je hoofd koel houdt. Je werkdag is namelijk nooit hetzelfde. Verassingen zoals annuleringen, vertragingen of ziekmeldingen liggen op de loer. Hierop moet jij ad-hoc reageren en zo secuur mogelijk plannen.
Vanachter jouw grote bureau dat volstaat met computerschermen, houd jij alle aankomende en vertrekkende vluchten nauwkeurig in de gaten. Hierbij is een goede samenwerking met de Supervisors op de vloer van groot belang, zij zijn jouw ogen en oren.
Tijdens jouw dienst zorg jij onder andere voor de juiste verwerking van de presentie- en absentielijst van medewerkers. Zodra medewerkers zich bij je melden, zet jij hen in op de juiste tijd en plaats. Niet iedere medewerker bezit dezelfde kwaliteiten en mag zomaar bij iedere maatschappij plaatsnemen.

Een voorbeeldsituatie:

Paniek! Je krijgt een telefoontje van een vertegenwoordiger van één van de maatschappijen. De vlucht is vertraagd en vertrekt drie uur later dan gepland. De check-in moet langer openblijven om vouchers uit te delen en de gate heeft extra assistentie nodig omdat de passagiers extra aandacht nodig hebben. Jij gaat als een gek aan de slag met het schuiven in de planning zodat er zo min mogelijk overgewerkt dient te worden. Echter is het soms niet anders en dien je de medewerkers toch te vragen of zij langer willen en kunnen blijven. Jij vindt het niet moeilijk om dit van hen te vragen en door jullie goede samenwerkingsband hebben zij dit voor jou over.

Tussendoor roept de cockpit je op omdat zij gaan landen. Zij verifiëren de gate en melden de specials bij jou. Jij neemt actie en stuurt een medewerker richting de gate om het toestel op te vangen. In de tussentijd kijk je met een schuin oog naar alle aankomende vluchten en zie je tot je verbazing dat een vlucht veel eerder binnenkomt dan gepland. Hij arriveert op B35 en je weet dat het vanaf de check-in minstens 20 minuten lopen is. Snel kijk jij of je iemand in de buurt van B35 kan doorschuiven zonder andere vluchten hieronder te laten lijden.

Kortom, dit is een kleine greep uit jouw toekomstige werkdag. Deze zit vol met nog meer verassingen en uitdagingen!

Wat kun je verwachten?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in een soortgelijke functie is een pré
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Kennis van de luchthaven
  • Goede planning skills
  • Vooruit kunnen denken en problemen kunnen signaleren voordat deze escaleren
  • Natuurlijk leiderschap
  • Snel kunnen schakelen
  • Adrenaline is jouw drive om de operatie vlekkeloos aan te sturen
  • Minimaal 8 jaar woonachtig (ingeschreven) in Nederland en niet in aanraking geweest met justitie in verband met het verkrijgen van een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB)

Jouw profiel

  • Salaris tussen €2300,00 - €3490,00 bruto o.b.v. fulltime dienstverband
  • Arbeidscontract 30-38 uur per week
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
  • Volop doorgroeimogelijkheden
  • Korting op vliegreizen
  • Goede pensioenregeling
  • Onregelmatigheidstoeslag
  • Veel diversiteit in luchtvaartmaatschappijen
  • Gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol
  • Parkeermogelijkheden (tegen betaling)

Sluit jouw profiel aan op deze vacature? Solliciteer direct!

    Upload jouw cv

    Bel mij terug

    Contact Info