Customer Services Medewerker

Job Description

Sluit je aan bij het customer services team van World Courier in Hoofdddorp. Deze organisatie heeft een rijke geschiedenis van 50 jaar in de logsitieke sector. Door de fusering met Fortune 500 bedrijf (top-10) Cencora richt zij zich vandaag de dag volledig op de farmaceutische industrie. Dit biedt de unieke carrièrekans waarbij maatschappelijke betrokkenheid het uitgangspunt is en mensen, kwaliteit en innovatie samenkomen. Werelwijd werken er 3.000 medewerkers, verdeeld over meer dan 140 kantoren in 50+ landen, die ervoor zorgen dat levensreddende zendingen hun bestemming bereiken.

Wat ga je doen?

Ervaar onafhankelijkheid en groei in een internationale werkomgeving met korte besluitvormingslijnen en een platte organisatiestructuur. Je krijgt intensieve training gedurende de eerste maanden en doorlopende interne scholing. Als customer services medewerker bij World Courier ben je verantwoordelijk voor het beheer van complexe en tijdkritische zendingen, en draag je bij aan onze levensreddende missie.

• Opbouwen en onderhouden van klantrelaties door effectieve communicatie;
• Plannen en uitvoeren van zendingen met uiterste precisie;
• Tijdig verstrekken van klantspecifieke rapportages;
• Monitoren en traceren van zendingen om vlekkeloze operaties te waarborgen;
• Samenwerken met wereldwijde belanghebbenden en partners;
• Naleven van sectorregelgeving en lokale richtlijnen;
• Onmiddellijke communicatie van temperatuurresultaten;
• Actieve samenwerking met multidisciplinaire teams.

Wat kun je verwachten?

• Een uitstekend salaris;
• Premievrij pensioen;
• Vakantiegeld;
• Winstuitkering;
• etc.

Jouw profiel

• Minimaal één jaar ervaring in een soortgelijke rol;
• Idealiter een persoon uit de farmaceutische of logistieke sector;
• Vloeiend in zowel het Nederlands als Engels;
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden;
• Sterke interpersoonlijke vaardigheden;
• Je bent collegiaal en hebt team spirit;
• Oog voor detail en goed georganiseerd;
• Probleemoplossend vermogen met een positieve en professionele instelling;
• Snelle leerling, in staat om nieuwe platforms snel eigen te maken;
• Zelfgemotiveerd en bekwaam in zelfstandig werken;
• Voorkeur voor eerdere klantenservice ervaring binnen de logistieke sector;
• Bij voorkeur afgestudeerd in Internationale Handel, Logistiek of gerelateerde vakgebieden;
• Vaardig met Microsoft Office.