Ervaren grondstewardess

Job Description

Voor meerdere afhandelaren zoekt Paars Recruitment naar vak volwassen mensen. Afhankelijk van jouw voorkeuren kunnen wij samen in kaart brengen welke organisatie het beste past.

WAT GA JE DOEN?

Ben jij een echte speurneus en iemand die goed verbanden kan leggen? Weet jij zoekgeraakte bagage op te sporen via verschillende systemen en deze zo snel mogelijk bij de eigenaar thuis te laten bezorgen? En wil jij graag een combinatie met het face to face service verlenen aan passagiers en je bezighouden met administratie? Lees dan snel verder!

Als medewerker bagage tracing ben jij ontzettend belangrijk in het opsporen van zoekgeraakte bagage maar sta jij de passagiers in de bagagehal ook te woord wanneer er bagage beschadigd is geraakt tijdens het transport. Jij deinst dus niet terug om met moeilijke situaties om te gaan maar krijgt hier juist energie van.

De functie is divers, je zit met je balie voornamelijk in de bagagehal om de binnenkomende vluchten in de gaten te houden. Je kijkt of iedereen zijn of haar bagage heeft opgehaald en wanneer er toch nog bagage op de band achterblijft, gaat jouw Inspector Gadget radar aan en ga je aan de slag. In een speciaal computersysteem ga je op zoek naar de eigenaar van de bagage, soms kun je dit makkelijk vinden maar soms zit hier toch wel een uitdaging aan. Wanneer je eenmaal de eigenaar hebt gevonden, stem je af wanneer je de bagage mag thuisbezorgen. Hierdoor heb je nauw contact met de koerier en zorg je dat alle achtergebleven bagage op een zo efficiënt mogelijke manier verstuurd worden.

Daarnaast beheer jij ook een mailbox en directe telefoonverbinding waar passagiers naartoe kunnen mailen of bellen aangaande vermiste bagage. Passagiers die bagage zijn kwijtgeraakt gedurende de reis nemen contact op met jouw afdeling en jij zorgt dat dit verder opgepakt wordt.

Kortom, deze functie is zowel administratief als servicegericht. Wie van afwisseling houd zit bij deze functie op de juiste plek!

In het kort:

• Niet afgehaalde bagage matchen met de eigenaar
• Aanspreekpunt voor passagiers die terugkeren van hun reis
• Schadeclaims opmaken voor beschadigde bagage
• Administreren van niet afgehaalde bagage
• Het correct behandelen van mondelinge klachten van passagiers
• Tijdig informeren van passagiers in de aankomsthal aangaande de bagage
• Registreren en verwerken van gegevens aangaande vermiste bagage
• Toegewezen bagage verzendklaar maken
• Contact met koeriersdiensten

WAT KUN JE VERWACHTEN?

• Bruto salaris €2000,00 – €2600,00 o.b.v. fulltime (38 uren per week)
• Onregelmatigheidstoeslagen tussen de 20-30%;
• Korting op vliegreizen;
• Goede pensioenregeling;
• Gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol;
• Parkeermogelijkheden.

JOUW PROFIEL

• Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Aantoonbare administratieve werkervaring is een harde eis;
• Aantoonbare servicegerichte werkervaring is een harde eis;
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Bereidt om te werken in shifts;
• Minimaal 8 jaar woonachtig (ingeschreven) in Nederland in verband met het verkrijgen van een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB).