Terug naar het overzicht

Grondstewardess Aankomst hal

Salaris:€1750 - €2100Beroepsgroep:LuchtvaartLocatie:SchipholSoort dienstverband:32-40

dnata

Onze opdrachtgever is één van 's werelds grootste afhandelaren van passagiers- en vrachtvluchten. Als onderdeel van The Emirates Group opereert zij wereldwijd over zes continenten waarvan ongeveer 700 collega's op Schiphol werken.

Wat ga je doen?

Ben jij een echte speurneus en iemand die goed verbanden kan leggen? Weet jij zoekgeraakte bagage op te sporen via verschillende systemen en deze zo snel mogelijk bij de eigenaar thuis te laten bezorgen? En wil jij graag een combinatie met het face to face service verlenen aan passagiers en je bezighouden met administratie? Lees dan snel verder!

Als medewerker bagage tracing ben jij ontzettend belangrijk in het opsporen van zoekgeraakte bagage maar sta jij de passagiers in de bagagehal ook te woord wanneer er bagage beschadigd is geraakt tijdens het transport. Jij deinst dus niet terug om met moeilijke situaties om te gaan maar krijgt hier juist energie van.

De functie is divers, je zit met je balie voornamelijk in de bagagehal om de binnenkomende vluchten in de gaten te houden. Je kijkt of iedereen zijn of haar bagage heeft opgehaald en wanneer er toch nog bagage op de band achterblijft, gaat jouw Inspector Gadget radar aan en ga je aan de slag. In een speciaal computersysteem ga je op zoek naar de eigenaar van de bagage, soms kun je dit makkelijk vinden maar soms zit hier toch wel een uitdaging aan. Wanneer je eenmaal de eigenaar hebt gevonden, stem je af wanneer je de bagage mag thuisbezorgen. Hierdoor heb je nauw contact met de koerier en zorg je dat alle achtergebleven bagage op een zo efficiënt mogelijke manier verstuurd worden.

Daarnaast beheer jij ook een mailbox en directe telefoonverbinding waar passagiers naartoe kunnen mailen of bellen aangaande vermiste bagage. Passagiers die bagage zijn kwijtgeraakt gedurende de reis nemen contact op met jouw afdeling en jij zorgt dat dit verder opgepakt wordt.

Kortom, deze functie is zowel administratief als servicegericht. Wie van afwisseling houd zit bij deze functie op de juiste plek!

In het kort:

  • Opvangen van niet afgehaalde bagage aan de bagageband
  • Administreren van niet afgehaalde bagage
  • Het correct behandelen van mondelinge klachten van passagiers
  • Tijdig informeren van klanten als de operatie dit vereist
  • Registreren en verwerken van gegevens aangaande vermiste bagage
  • Toegewezen bagage verzendklaar maken

Wat kun je verwachten?

  • Salaris tussen €1750,00 - €2100,00 o.b.v. fulltime exclusief toeslagen (per 1 januari gaat de nieuwe sector cao in en wordt het salaris €1940 - €2215)
  • Arbeidscontract van 30 uur (38 uur is bespreekbaar)
  • Direct een contract bij dnata (onderdeel van de Emirates group)
  • Fikse toeslagen bovenop je bruto salaris
  • Korting op vliegreizen
  • Goede pensioenregeling
  • Gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol
  • Parkeermogelijkheden

Jouw profiel

  • Mbo werk- en denkniveau
  • Engelse taal is voor jou geen probleem
  • Wisseldiensten zijn geen probleem voor jou en Schiphol op ieder uur van de dag bereiken, dus ook om 04.00 uur in de ochtend. 
  • Minimaal 8 jaar woonachtig (ingeschreven) in Nederland in verband met het verkrijgen van een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB)
  • Niet in aanraking geweest met justitie in verband met het verkrijgen van een VGB.

Sluit jouw profiel aan op deze vacature? Solliciteer direct!

    Upload jouw cv

    Bel mij terug

    Contact Info