Grondstewardess Servicebalie
dnata
Onze opdrachtgever is één van 's werelds grootste afhandelaren van passagiers- en vrachtvluchten. Als onderdeel van The Emirates Group opereert zij wereldwijd over zes continenten waarvan ongeveer 700 collega's op Schiphol werken.
Wat ga je doen?
Ben jij de stewardess die graag problemen oplost en passagiers weer blij maakt met nieuwe boekingen?
Tegenwoordig worden er regelmatig vluchten vertraagd of geannuleerd. Jij bent degene die deze passagiers gaat helpen met het vinden van nieuwe beschikbare vluchten. Het is noodzakelijk dat jij je hoofd koel houd en je best doet om in de systemen te kijken welke vluchten er beschikbaar zijn, welke kosten daar eventueel bij komen kijken en wanneer nodig, mensen voorziet van een hotelovernachting.
Sommige passagiers waarderen je hulp en zijn blij maar er zijn natuurlijk gevallen dat passagiers erg overstuur of emotioneel zijn, jij krijgt hier juist energie van en zorgt er voor dat deze passagiers gerustgesteld worden. Jij wordt er blij van om mensen van de hoogste service te voorzien, jij doet dit altijd met een lach en probeert dit ook over te brengen naar je passagiers en collega's.
In het kort:
- Omboeken van passagiers
- Overbagage en andere toeslagen afrekenen
- Opmaken van de kas
- Informatie verstrekken aangaande routes, maatschappijen en bestemmingen
- Opmaken van rapportages en analyses
- Uitgeven van vouchers
- Regelen van vervoer van- en naar het hotel
- Maken van reserveringen
- Naamswijzigingen op het ticket
- Documenteren en registreren van administratie
Wat kun je verwachten?
-Salaris €1850 obv 38 uur. exclusief toeslagen
- Contract voor 30 uur (38 uur is bespreekbaar)
- Direct onder contract bij dnata (onderdeel van Emirates group)
- Pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding
- Goede doorgroeimogelijkheden
- Gratis reizen met het busnetwerk rondom Schiphol
- Mogelijkheid tot parkeren
Jouw profiel
- Mbo-4 werk- en denkniveau
- Aantoonbare administratieve werkervaring is een harde eis
- Aantoonbare servicegerichte werkervaring is een harde eis
- Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Minimaal 8 jaar woonachtig (ingeschreven) in Nederland of ander schengen EU-land in verband met het verkrijgen van een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB)
- Niet in aanraking geweest met justitie in verband met het verkrijgen van een VGB